网购纠纷不用慌，“云上”调解来帮忙
“原告听得到声音吗？”
“听得到”
“能否看清当前庭审画面？”
“能看清庭审画面。”
“好，现在开始线上开庭”。
近日，岳西县人民法院中关法庭巧用云上开庭，成功调解一起网络买卖合同纠纷案件，双方隔空“握手”言和。
被告郑某于2022年12月15日在原告薛某经营的拼多多店铺购买了一床四件套，合计296元。郑某收到货物后，认为原告薛某发错颜色，经过与原告客服协商，以补偿郑某50元不退换商品了解此事。之后郑某又收到拼多多平台的反馈信息，问其是否满意此次交易，郑某选择了不满意，并告知平台自己收到的货物有色差，导致薛某经营的商铺被拼多多平台罚款200元，店铺生意也因此受到了一定影响，双方因此产生纷争。经当地派出所协调和法庭和诉前调解，因薛某要求郑某赔偿2000余元，郑某仅愿意支付几百元，就赔偿金额差距较大，双方无法达成一致意见。
案件转入诉讼程序后，承办法官考虑到该案件涉案标的较小，且薛某家庭住址在江苏省，为了方便当事人参加诉讼，承办法官遂建议原告可以通过线上参加庭审。庭审中，承办法官认真倾听双方当事人的陈述，查明了纠纷产生的来龙去脉。在调解阶段，法官耐心对双方当事人进行释法明理，最终双方都作出让步，郑某当庭履行完毕，该起纠纷顺利化解。
“想群众之所想，急群众之所急”，为让群众以最省心最经济的方式进行诉讼，中关法庭在日常案件审理中，充分利用 “互联网+审判”等方式促成当事人和解，真正做到让信息多跑路，让群众少跑腿。